一、着装礼仪
1、着装整齐、清洁、挺括、得体，工作期间要穿工作服。发型修饰整齐大方。
2、女性在工作期间要化淡妆，不化浓妆和戴过多的饰品。
3、在会议、接待等正式场合的着装应着质地较好的职业装，款式以西服套装、套式裙装为主。服装色彩搭配协调。
二、语言礼仪
1、语言明确，用语贴切，称谓得体，语气谦和。
2、推广使用普通话，忌用方言、土语。
3、自觉使用基本文明用语：请、你好、请坐、谢谢、对不起、请稍候。请问，您需要办理什么事？对不起，＊＊＊同志不在，这件事我会替您转告（处理）。再见等。杜绝不文明语言，不说：不知道，快点讲，没见我正在忙吗。刚才和你说过，怎么还问等。
4、接听电话也应文明用语，铃响三遍应及时接听。接电话时应说：“您好、请说、再见”等。电话交谈时间不宜过长，一般应控制在5分钟内。不允许用工作电话唠家常。
5、汇报工作需要语言简洁，吐字清晰，忌罗嗦冗长。
三、办公礼仪
1、待人礼貌，服务热情。凡来办理公务、联系事务的同志都视为客人，以礼相待。
2、听到敲门声时要说“请进”，主动起立。做到：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。
3、处理事务耐心细致，做到问有答声。可办事务应一次性讲清办事要求和程序。不可办事务应明确一次性告知，不得无故拒办。
4、与客人交谈时要态度诚恳、精力集中，不左顾右盼。
5、办公室内布局合理，整洁优美。办公桌面资料摆放整齐。办公室每日清扫一次。
四、会议礼仪
1、遵守会议时间，参加各种会议均应准时或提前五分钟到会。未经请假不得提前离会场。
2、开会期间，不应随意走动和交头接耳，杜绝抠鼻子、掏耳朵、剪指甲、剔牙等不良行为。
3、开会期间，领导讲话应言简意赅，与会者思想集中，不应不时看表。
五、公务礼仪
1、到外单位联系公务或互访，要谦逊，言行得体。
2、到外单位联系公务，进办公室时应先敲门，待允许后再进入。
3、与人握手时用力适度，面带微笑，自然目视对方，不漫不经心。
4、公务交往中，递送名片时将正面朝向对方，双手递上。对方送名片时，应双手接过名片，并说“谢谢”。
5、被邀请出席正式宴会，要准时，讲究餐桌礼仪，饮酒适度。
